Gestione Resi

Norme su Resi e Rimborsi – Sweet Fantasy S.R.L.

In conformità alle norme vigenti a tutela del consumatore, Sweet Fantasy S.R.L. (titolare del marchio “La Fantasia del Dolce Nola”) desidera garantire la massima trasparenza negli acquisti online.

1. Diritto di Recesso (Sostituisci l’esistente con questo):

Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Tale periodo di 14 giorni è quello applicato per la norma “Standard per Italia” nel nostro Google Merchant Center.

2. Esclusioni dal Diritto di Recesso Come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Tuttavia, per tutti i prodotti non aperti e integri (es. scatole di confetti ancora sigillate), Sweet Fantasy S.R.L. garantisce il diritto di reso entro i 14 giorni indicati, in linea con le nostre impostazioni Standard di Google.

3. Prodotti Danneggiati o Non Conformi In caso di merce danneggiata durante il trasporto, il Cliente è tenuto a:

Firmare con riserva il documento del corriere.

Inviare entro 24 ore segnalazione a amazon@lafantasiadeldolcenola.it con foto del danno.

Sweet Fantasy S.R.L. valuterà la sostituzione o il rimborso.

4. Modalità di Esercizio del Reso Il Cliente può restituire i prodotti tramite: consegna in negozio, punto di consegna o spedizione postale.

Spese di spedizione: Le spese per la restituzione sono a carico del Cliente.

Indirizzo per la spedizione: Sweet Fantasy S.R.L. – Via S. Paolo Belsito, 300, 80035 Nola (NA).

5. Tempi di Rimborso :

Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dal momento in cui riceveremo i prodotti resi e ne avremo verificato l’integrità.